2.2 Empatizar

Para crear innovaciones significativas necesitas conocer a tus usuarios y preocuparte de sus vidas

La empatía es el elemento esencial del proceso de diseño. Como diseñador, los problemas que tratas de resolver no son los tuyos, son problemas de otras personas. Por ello adquirimos la empatía, captando lo que los usuarios son como personas y lo que es importante para ellos.

Empatía es la base del diseño centrado en los usuarios:

• Observa
• Involúcrate
• Mira y escucha