1.4 La importancia de la experiencia de usuario

Cinco beneficios derivados del Diseño UX.

Un reciente estudio de Google muestra que el 48% de los usuarios considera que si no tienen una experiencia positiva en móvil al navegar en una web o una App, les hace sentir que la empresa no se preocupa lo suficiente por su negocio.

Una buena experiencia de usuario queda en la memoria de los usuarios y marca la diferencia con respecto a su competencia.

Dos empresas pueden ofrecer productos muy similares, pero aquélla que ofrece una mejor experiencia de usuario será la que atraiga y retenga a más usuarios. Podemos encontrar ejemplos en videojuegos, reproductores de música, coches, webs o apps.

De acuerdo con la User Experience Professionals Association, hay 5 beneficios derivados del diseño de experiencia de usuario:

• mejora de la productividad
• mejora ventas
• reduce costes de mantenimiento
• reduce costes de desarrollo
• mejora la satisfacción del cliente